工作職責

1、接聽(tīng)TOC所有來(lái)電，并記錄相關信息；

2、檢查監控系統告警；

3、case處理(lǐ)(Open/update/close)；

4、ISP故障申告及後續跟進；

5、客戶網絡設備的(de)登錄檢查；

6、客戶遠(yuǎn)程技術支持(指導客戶找尋設備，重啓及插拔端口)；

7、BB輪巡檢查；

8、臨時(shí)的(de)技術支持任務人(rén)力支持；

9、機房(fáng)巡檢及磁帶更換工作。

任職要求

1、計算(suàn)機類專業專科以上學曆，或有相關培訓經驗的(de)專科以上學曆，可(kě)接受應屆畢業生；

2、熟練使用(yòng)OFFICE軟件，具備基本英語讀寫能力及簡單口語溝通(tōng)能力；

3、普通(tōng)話(huà)标準，能适應輪班工作；

4、具有網絡基礎、計算(suàn)機系統知識。